为展现新华书店良好社会形象，体现新华人服务社会、服务读者的匠心与初心，按照省店公司确定的“以形象提升、业态融合、品种优化、文化聚力、服务提升、技术支撑为指导，努力打造城市文化交流空间”的门店转型升级工作思路，近年来，张家口市店始终把门店建设作为服务全民阅读的一项重要工程来抓，不断加快各级门店转型升级改造步伐，满足广大读者文化消费新需求。

2021年7月24日，历经三个多月的装修升级，张家口市店图书大厦以崭新的面貌重装开业。升级后的新门店内部环境焕然一新，化身为一座充满美学创意的文化生活空间，完美诠释了“融合”“创新”“空间”的概念，刷新了读者对原有传统书店的认知。

在设计风格上，以时尚、简约、文艺为基调，兼具时代特色，注重阅读体验；在空间设计上，在原有的文学区、社科区、少儿区、教辅区、文具区、玩具区、电子产品区基础上，新增了阅读区、儿童绘本区、水吧等服务区域。

在经营理念上，引进了多元业态模式，集图书、文创产品、咖啡饮品、绘本阅读、教育培训、文化沙龙等项目于一体，变身为一家综合性体验式书店，将书店打造成为读者精神文化家园，成为张家口市一张靓丽的文化名片，也成为了不少年轻人追捧的网红打卡地。

一、建立多业态融合机制，提升读者阅读体验。图书大厦转型升级后，以图书为核心，融入咖啡、文创、休闲体验等，为读者提供的服务品种更加多元化，形式也更加新颖，有效提升了读者体验感。

一是强化一般图书销售市场的分析研判，及时关注各大新书、畅销书榜单，挑选符合读者阅读兴趣的精品图书，有效增强了门店选品的精准性，同时注重提升门店图书陈列水平，陈列上架的艺术性。

结合店堂环境的整体氛围购置了一批具有设计感的陈列艺术品，同时根据楼层区域的定位不同，针对文艺、社科区摆放了雕塑工艺品，针对少儿区则摆放了卡通工艺品，美化了店堂环境。

二是结合当地实际和读者需求，引进了适销对路的小家电、精品文具、玩具等非图产品，并紧紧抓住冬奥会举办契机，引入了多种奥运周边产品，将文化阅读与奥运精神相融合。

还根据季节变换，推出了30余种饮品，实现了多业态高度融合，努力实现门店效益最大化，促进了门店综合创效能力的整体提升。

三是为进一步提升顾客的购物感受，精心挑选了适合的轻音乐作为店堂的背景音乐，同时邀请具有专业水准的播音员录制了各种温馨提示语，使顾客在购物过程中的感受进一步提升。

二、打造营销活动载体，促进全民阅读发展。图书大厦转型升级后，门店在打造精品活动、特色活动和品牌活动上下功夫，不断提升宣传营销活动策划能力水平。

一是积极开展店内活动。8月份在暑期开展了“小鲁班拼插比赛”“亲子搭建积木大比拼”等亲子手工活动，吸引了近五十组家庭的参与。

9月份联合张家口市大境门小学开展了教师节活动，为教师们提供了暖心咖啡，开展了辅导培训活动。并结合党史学习教育，在国庆节举办了两场“庆国庆、诵经典”青少年红色读物诵读活动，有效提升了卖场人气，增强了读者粘性。

二是在店党委的统一部署下，积极开展“图书七进”活动。开展图书进校园、进军营、进社区等和党史图书捐赠等文化惠民活动，持续扩大新华文化品牌社会影响力，提高一般图书店外销售水平，在全市营造了全民阅读的强大声势和浓厚氛围。

三、创新新媒体营销机制，努力扩大营销宣传渠道。一是积极对标先进兄弟店的线上“新华优选”平台运营经验，今年8月、9月，为进一步提升线上销售，先后组织开展了两次有针对性“新华优选”平台实操培训，引导员工提高互联网营销意识、熟悉掌握电商运营模式和网店操作方法，有效提升了员工业务素质，使得网店会员注册数和销售业绩大幅提升。

二是积极借助政府主流媒体公信力和传播力扩大新华书店品牌知名度。图书大厦升级开业后，充满文化气息与内涵的卖场形象和优质专业的服务能力受到广大市民读者和社会各界的一致认可，张家口市电视台、张家口日报、张家口晚报等媒体先后到店采访进行宣传，有效扩大了新华品牌社会影响力。

三是在微信平台开设“每日美文”“好书播报”栏目，向读者推荐介绍图书，延伸文化服务。并借助抖音、视频号等新媒体平台制作短视频进行企业文化、营销活动的宣传，拓展营销推广渠道，扩大影响力。

    未来，张家口市店图书大厦将进一步强化运营管理能力，提升服务水平，增加门店运营队伍整体素质，努力扩大一般图书销售，确保实现社会效益和经济效益的双丰收。