我是崇礼县新华书店门市部的一名普通营业员。自进入这个新环境工作以来，身边有太多的人和事，使我感悟，使我感动，更使我感恩，激励我奋发有为。

我的工作是书店门市部营业员，每天接触不同的读者，所以工作必须认真、细致、责任心强。让我更加明白了工作无小事，必须认真、细致，时刻保持高度的工作责任心。

作为一名营业员，我还有一项重要工作是将读者反馈的信息及时、准确地将读者的有关意见和建议汇报给上级，以便更有利地改进我们的工作。想读者之所想，急读者之所急，让读者在购书的最后一个环节留下的是感谢而不是不满，这将是我不懈的追求！

关于服务，我铭记在心的还是“读者到书店来并不单单是为了买书，更重要的是来享受我们的服务”这句话。的确，服务工作无止境。如今，在图书市场激烈的竞争中，我们图书的价格并不占优势，网上书店、个体书店和私营业主如雨后春笋般涌现，在这种严峻形势下，我们唯有让我们的强势更强——用更加优质、高效的服务吸引读者。让读者真正地来店堂享受服务，从而拿出更多的钱来购买图书，我们何乐而不为呢?

团结、和谐是一个部门产生凝聚力和战斗力的前提和基础。在门市部，同事之间因互相关心，互相帮助，从不斤斤计较，干好工作的前提是搞好团结，这句话我一直记在心里，刚接触收款工作时，有许多想不到、也做不好的地方，同志们总是及时提醒，耐心帮助。

榜样的力量是无穷的，跟大家生活在一起，工作在一起，潜移默化、耳濡目染中我时刻感受到大家给我的爱，按照吸引力法则，爱的作用是相互的，我也将把所有的爱传递给大家！

一支好的团队是是勇往直前的，是不可战胜的！我庆幸，我身在其中！

   面对图书发行事业加快发展的大潮流，我们完全有理由相信，在大家的共同努力下，新华书店的明天会更好！